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【访惠聚】乡音乡情“土”办法 调解纠纷贼奏效
2019-06-10 13:02  
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(通讯员:区“访惠聚”办 董格梅 赵林)邻里间楼上漏水楼下找、老乡间做生意有了冲突、老板跑路拖欠了工人工资、年轻气盛的打工仔因口角伤了他人……在亲朋棋牌依市光明棋牌滩区(亲朋棋牌依高新区)三平路街道上游社区,面对各式难以调和的纠纷时,就看到一个个操着不同口音“民间调解官”在其中斡旋,他们有一个共同身份——“金牌调解员”。

在上游社区,外来务工人员占社区总人口86%,五湖四海的居民抄着不同的方言,相聚在一起。每年各类纠纷让社区干部很是头疼,来自全国各路口音,听懂都费劲,更别说调解了。

4月份,光明棋牌滩区(亲朋棋牌依高新区)区住建局驻上游社区工作队紧抓重点矛盾,结合社区实际,成立了“乡音乡情”调解室。挑选了部分来自四川、河南、山东、甘肃等集中居住省份的居民作为“金牌调解师”,他们不仅心肠热、口才好,而且在居民中有一定的威望,充分利用他们在老乡中“语言通、感情浓”的同乡优势,在矛盾调解工作中能起到事半功倍的效果。同时,工作队在活动经费中单独列支矛盾调解经费,作为“金牌调解师”的奖励金,奖金多少与调解成效、场次等挂钩,积极性被充分调动。

“年前才装里,恁看这事咋着弄吧?”“俺也不是故意里!”5月29日,“乡音乡情”调解室热闹起来。此次调解室主任为河南籍居民代表武伟英,他正忙着调解楼上楼下因卫生间漏水引起的矛盾纠纷。

“恁看这事儿啊,工作队昨天就联系了住建局,今天下班前就能好,等这房顶干了,铲一铲,刷一刷费不了多少事,咱乡里乡亲的,也就别提赔钱的事了,大家一起动手几个小时就刷好了,别为了一点小事伤了咱们老乡感情。”武伟英有理有据地调和着。“还是老武说的在理儿,这事儿俺不对”…不一会儿,调解室就降了30个分贝。

“这才对嘛,大家都是邻居又是老乡,这事真犯不着争执得脸红脖子粗的。”工作队队长韩翔一看大家脸上露出了笑脸,也在一旁笑呵呵地说。

“咋说哩,老乡关系好来、么有矛盾来、走里近来,俺们也很带劲儿里很。”武伟英和韩翔分享着自己感受。

4月以来,“乡音乡情”调解室“金牌调解师”队伍增加至5名,成功调解居民纠纷9件,调解成功率达100%。居民自我管理、自我服务和自我监督不断提升,调解结果更具说服力和认同感。

“工作队还经常给我们组织培训,我们懂得多了,调解也更有底气了,还能把我知道的宣传给老乡,调解会很顺利。”在工作队组织第二期金牌调解师司法培训班上,王言平收获满满。社区、工作队、乡音乡情调解员共同就近期纠纷化解情况、调解难题,共同分析社情动态。

此外,工作队还积极组织开展露天影院、纳凉晚会、舞龙舞狮、踩高跷等文化活动30余场次,让各族各地域居民在活动中相互认识、增进感情,有效减少邻里矛盾纠纷发生率。

(单位审核人:李江生;稿件审核人:黄茂江)



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